Les pilotes d'hélicoptère engagés dans des missions de sauvetage sont exposés à des contraintes importantes. Ce n'est qu'avec l'appel téléphonique que l'équipe apprend le lieu d'arrivée du vol. Il ne leur reste alors aucun instant pour une préparation de vol détaillée, car les hélicoptères d'Air Rescue doivent décoller dans les minutes qui suivent. Une fois arrivé sur le point de destination, il s'agit de trouver une zone d'atterrissage adaptée. S'y ajoute la contrainte psychique lors du vol retour avec un patient grièvement blessé ou malade qui lutte pour sa vie. Dans chaque situation, les pilotes doivent agir avec précision et vitesse.

Tous les pilotes d'Air Rescue ont plusieurs années d'expériences de vol. Les pilotes qui désirent intégrer le service de sauvetage doivent avoir plus de 2.000 heures de vol à leur actif.

Outre les opérations de sauvetage de cas d'urgence primaire, les missions d'hélitreuillage, de recherche et d'autres utilisations spéciales font également partie du domaine d'emploi des pilotes d'hélicoptère.